一年一度的 3 15 国际消费者权益日又将来临，每当此时，包括木门在内的各行各业的企业都颇有如履薄冰之感，战战兢兢地害怕曝光黑榜涉及到自己。

3 15到来临 木门企业们有何畏惧

近日，一些木门行业朋友抱怨道： 最近公司又对他们下达死命令：如果接到消费者的投诉，一定要及时反馈并与其沟通，下面的经销商或办事处也都要尽全力处理好消费者的投诉问题，如果出现纰漏将会严厉处罚。 从木门企业的这些举措来看，他们相当紧张。3 15要来了，木门企业们都在害怕些什么呢?

去年央视3 15晚会，虽然没有木门企业被曝光，但是与家居行业相关的烘焙企业，以及以前大家不会将其与3 15联系起来的小企业也都榜上有名，这也说明了3 15不再限定行业，也不是只针对大品牌，小企业如果有问题，一经查明，也会曝光。这也是近年来，木门企业在3 15期间如临大敌，打起十二分精神来面对这个事情的原因所在。

另外，随着消费者维权意识的不断提高，消费维权的渠道也越来越多。现在，消费者在购买的木门商品出现问题后，不是第一时间去找商家，而是先找到媒体，希望能够引起足够的关注后，再与商家谈判解决，这也正是木门企业最害怕的现象之一，尤其是在3 15前后，事情如果闹大了，将会给企业带来巨大的麻烦。

天天3 15 木门企业方可坦然面对

但是话分两头说，如果木门企业自己本身没有问题，产品、售后、服务等等都按照国家及行业标准来执行，那企业也大可不必过分担心。现在整这么一出，让所有员工在此期间都将消费者供为上帝，颇有此地无银三百两之嫌。可能有人会反驳说，这样做只是为了确保万一，毕竟还有一些消费者总是爱无理取闹，借题发挥。但是笔者想说，在如今的社会中，消费者都是比较理性的，很少有消费者对产品故意刁难，或者对服务态度无理取闹的，即使有极个别的无理取闹，那也难以撼动企业真正的市场地位，苹果在全球市场上也有不少骂爹的，何况木门企业呢?

既然木门企业认为在3 15期间的这些举措，能够让企业避免陷入维权的纠纷中，那么企业为何不在全年中都以此为准绳，严格要求自己呢?把每一天都当做3 15，用心做产品，用情做服务，木门企业还有必要担心那些维权纠纷吗?

总之，木门企业只要让全体员工都能保持基本的职业素养和道德，那优质的产品和服务自然会得到消费者的认可和肯定，也毋须担心在315这种敏感时期会惹来一些不必要的麻烦，何乐而不为呢?

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